Algemene voorwaarden Savanca bv
Savanca BV, met maatschappelijke zetel te Oudenaardsesteenweg 383, 9420 Erpe-Mere, ondernemingsnummer BE0830.970.987
1. Definities
1.1 Aanbod: alle prijsopgaven en voorstellen gegeven door Savanca, via haar website, e-mail, sociale media en elke andere mondelinge of schriftelijke mededeling.
1.2 klant: de persoon of onderneming die een beroep wenst te doen op de diensten van Savanca en hiervoor een overeenkomst afsluit waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
1.3 Diensten: het ontwerpen, bedrukken en verkopen van rouwbrieven in de breedste zin van het woord.
1.4 Overeenkomst: elke overeenkomst zoals bedoeld in de artikelen 1 en 2 van deze algemene voorwaarden, en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
1.5 Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van het plaatsen van de bestelling.
1.6 Schriftelijk: elke communicatie via e-mail, gewone brief en aangetekende brief.
1.7 Herroepingsrecht: Het recht van een consument om binnen een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen de overeenkomst op afstand te herroepen, conform artikel VI.47 ev WER.
1.8 Website: pro.rouwatelier.be
2. Algemene bepalingen
2.1 In deze algemene voorwaarden worden de regels beschreven op basis waarvan Savanca bv, haar producten en diensten aan jou, als Klant, zal leveren of presteren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, overeenkomsten, producten en diensten.
2.2 Bij het plaatsen van een bestelling en het tot stand komen van de overeenkomst, aanvaardt de klant tijdig kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en aanvaardt dus hierdoor gebonden te zijn in haar contractuele relatie met Savanca.
2.3 Elke overeenkomst met Savanca valt onder deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de algemene voorwaarden van de klant, evenals, indien van toepassing, op alle voorafgaande rechtshandelingen.
2.4 Savanca zal de dienstverlening uitvoeren conform de beste standaarden van het beroep waarvoor de overeenkomst gesloten wordt, met dien verstande dat Savanca een middelenverbintenis aangaat.
2.5 Beide partijen aanvaarden in het bijzonder dat deze algemene voorwaarden evenwichtig zijn en niet onrechtvaardig zijn en volledig in overeenstemming zijn met de regels over onrechtmatige bedingen uit het Wetboek Economisch Recht.
2.6 Het feit dat een specifieke overeenkomst afwijkt van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, sluit de toepassing van de overige bepalingen niet uit.
3. Offerte, prijs en betaling
3.1 De op onze website en/of andere documenten weergegeven prijzen zijn gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen, goederen, artikelen en producten. Indien deze wijzigingen ondergaan, behouden wij het recht voor om deze wijzigingen door te rekenen.
3.2 Savanca kan niet gehouden zijn aan de meegedeelde prijzen indien de klant er redelijkerwijs van kon uitgaan dat deze een materiële vergissing (bv. typfout) bevat.
3.3 Het totale bedrag zoals overeengekomen in de offerte of aanbod wordt volledig betaald na ophaling,levering of bij ontvangst factuur. Bestellingen via de webshop dienen bij het plaatsen van de bestelling via de website betaald te worden.
3.4 Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, en voor zover het een professionele klant betreft, op dit bedrag een interest verschuldigd zijn gelijk aan 12% per jaar, tot volledige betaling, en een forfaitaire schadevergoeding van 10%.
3.5 Wanneer de klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, zal bij gebreke aan betaling op de vervaldag een eerste kosteloze herinnering worden gestuurd. Bij niet betaling binnen de 14 kalenderdagen, waarvan de termijn in gaat zoals bepaald in artikel XIX.2 WER, zal Savanca gerechtigd zijn om de nalatigheidsinteresten en schadebedingen te vorderen, zoals bepaald in artikel XIX.4 WER, en dit vanaf de dag na het verzenden van de eerste kosteloze herinnering, conform artikel XIX.2§4 WER.
3.6 Bij niet-betaling door de Klant behoudt Savanca zich eveneens het recht voor om de verdere dienstverlening op te schorten. Tevens wordt de niet betaling gezien als een zware wanprestatie, welke Savanca het recht geeft om de overeenkomst te beëindigen ten laste van de klant, aan de geldende schadevergoedingen.
3.7 Eventuele betwistingen dienen binnen de 7 dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld te worden, op straffe van onontvankelijkheid.
3.8 Betaling van de factuur zonder protest binnen de gestelde termijn levert steeds en zonder uitzondering een voldoende bewijs van de correctheid van de factuur en de geleverde diensten en prestaties.
4. Leveringstermijnen en risico
4.1 Een door Savanca aangegeven of bevestigde leveringstermijn is in principe steeds louter indicatief. Vertraging in de leveringstermijn geeft de klant niet het recht om een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst te vragen.
4.2 Savanca is niet verantwoordelijk voor diefstal, beschadiging, vertraging of verlies van pakketjes tijdens de verzending met Bpost. Uiteraard beloven wij de aangekochte goederen zo veilig mogelijk te verpakken.
4.3 Het risico op verlies beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment dat de producten onze magazijnen verlaten.
5. Privacy
5.1 Savanca zal steeds zorg dragen voor de juiste verwerking van de gegevens haar verstrekt door de Klant in overeenstemming met de GDPR van 25.05.2018 van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerking van de gegevens is te vinden in onze privacyverklaring, zoals te vinden op pro.rouwatelier.be.
5.2 De klant geeft de toestemming aan Savanca om foto’s te gebruiken voor commerciële doeleinden. Dit zonder de persoonlijke levenssfeer van de Klant te benadelen.
6. Beëindiging van de overeenkomst
6.1 Bij opzegging door de Klant, dient een schadevergoeding ten belopen van 30 % van het totale bedrag zoals overeengekomen op de offerte, betaald te worden aan Savanca. Na goedkeuring van het ontwerp kan de klant niet meer annuleren en is zij gehouden tot het afnemen van de bestelling.
6.2 Ingeval van zware wanprestatie door de klant (zoals bijvoorbeeld het niet betalen van facturen, het niet respecteren van de intellectuele eigendomsrechten en het doorverkopen van de rouwbrieven), behoudt Savanca zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen lastens de klant, met recht op een schadevergoeding van 30% van de waarde van de bestelling.
6.3 Tevens zijn wij gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, doch onverminderd het recht van een schadevergoeding in ons voordeel: (a) bij faillissement van de klant, alsmede in geval van ontbinding of liquidatie van de klant, (b) indien bewarend of uitvoerend beslag op de roerende of onroerende goederen van de klant wordt gelegd, (c) bij ernstige aanwijzingen van fraude en/of frauduleus of onrechtmatig gebruik van de geleverde diensten en/of producten.
6.4 De beëindiging van de overeenkomst dient in alle geval schriftelijk te gebeuren.
7. Aansprakelijkheid
7.1 De verbintenissen aangegaan door Savanca zijn middelenverbintenissen.
7.2 Savanca kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van een opzettelijke fout of de fouten die het leven of de fysieke integriteit van personen aantast. Conform artikel 5.89§1NBW is Savanca dus niet aansprakelijk voor hare zware fout of een zware fout van haar aangestelden.
7.3 De klant is verantwoordelijk voor de correcte en tijdige aanlevering van de nodige informatie en input, opdat Savanca haar diensten correct kan uitvoeren. Savanca is aldus niet aansprakelijk voor fouten en andere schade, van welke aard ook als de klant onjuiste en/of onvolledige informatie bezorgt.
7.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Savanca het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Savanca kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout.
7.5 Kleurvastheid, het overkomen van lettertypes,… weerstand aan het licht zijn niet gewaarborgd en kunnen geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid, indien kleur, lettertype, kalibratie scherm… anders uitvallen.
7.6 Indien de aansprakelijkheid van Savanca toch in het gedrang komt, beperkt deze zich enkel tot de directe schade en zal zij in geen geval aansprakelijk gesteld kunnen worden voor indirecte of gevolgschade, zoals onder meer verlies aan omzet, verlies aan reputatie, verlies aan klanten, …
7.7 Savanca kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor fouten in tekst of ontwerp, indien de klant zijn goedkeuring heeft gegeven. Savanca kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van productiebedrijven.
7.8 Bovendien is de aansprakelijkheid van Savanca beperkt tot de waarde van het factuurbedrag en maximaal tot het bedrag waarvoor de verzekering tussenkomt, en zal enkel bestaan uit een vermindering van de prijs, of in voorkomend geval en maximaal, tot een kwijtschelding van de openstaande betaling, welke vergoeding partijen alsdan aanvaarden als finale schikking tot slot van alle rekeningen. Elke prijsvermindering zal worden vastgesteld op basis van de ernst van de naar recht genoegzaam bewezen fouten.
7.9 Savanca kan niet aansprakelijk gesteld worden over rechten van intellectuele eigendommen op bronmateriaal of gegevens die de klant heeft verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst.
7.10 Savanca is niet verantwoordelijk voor malfuncties, hacking of bugs die opduiken in de website of webshop.
7.11 De klant doet afstand van alle niet-contractuele vorderingen tegen bestuurders en personeelsleden van Savanca, tenzij:
- De inbreuk niet uitsluitend verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst en de schade geen verband houdt met de niet nakoming van de verplichtingen uiteengezet in dit contract; en
- ingeval van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of van een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken.
8. Intellectuele eigendomsrechten
8.1 Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
8.2 Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
8.3 Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag de klant de gemaakte rouwbrieven niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
8.4 Een inbreuk op een van bovenstaande regels in het kader van de intellectuele eigendomsrechten geeft Savanca het recht om een schadevergoeding van 10.000 euro te vorderen, onverminderd het recht om hogere schade te bewijzen.
9. Overmacht
9.1 Wanneer Savanca ten gevolge van overmacht niet in de mogelijkheid verkeert om de overeenkomst uit te voeren, behoudt Savanca zich het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder dat de Klant een schadevergoeding kan eisen.
10. Correcties
10.1 De klant heeft recht op een voorafgaande proef. Opmerkingen op deze proefversie dienen binnen de 2 werkdagen schriftelijk te worden meegedeeld aan Savanca. Na goedkeuring en bestelling kunnen er geen opmerkingen meer worden doorgegeven, noch kan de bestelling geannuleerd worden.
10.2 Wijzigingen in de oorspronkelijke order van welke aard ook (in de tekst, in de schrijfwijze van de tekst, in de wijze van het zetten, in de bewerking of plaatsing van de clichés of fotolitho’s, enzo), schriftelijk of op andere wijze door of namens de klant aangebracht, worden aan de klant extra in rekening gebracht.
10.3 Savanca is in geen geval aansprakelijk voor vertragingen in de levering voortvloeiend uit veranderingen aangebracht aan de initiële opdracht.
11. Herroepingsrecht
11.1 Jij, als klant, hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen de bestelling van de gevraagde producten en diensten te ontbinden, voor zover je een overeenkomst met ons aangaat als consument, in de zin van het Wetboek Economisch Recht. Wij, als Dienstverlener, hebben het recht jou, als Klant, te vragen naar de reden van herroeping, maar jij, als Klant, bent niet verplicht een reden op te geven.
De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat jij, als Klant, of een aangewezen derde, de bevestigingse-mail hebt ontvangen.
Uitzonderingen: Onze diensten en goederen zijn allemaal op maat gemaakt voor jou, als Klant, waardoor het dan ook niet mogelijk is om een beroep te doen op het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel VI 53,3° WER.
12. Toepasselijk recht en bevoegdheid
12.1 De overeenkomst tussen de Klant en Savanca wordt beheerst door Belgisch recht. Ingeval van betwisting aangaande de overeenkomst en de uitvoering ervan, zijn naargelang het geval enkel de Rechtbanken bevoegd van de vestiging van de maatschappelijke zetel van Savanca.
13. Overige bepalingen
13.1 Indien een bepaling van de overeenkomst of een gedeelte daarvan ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard:
- Worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de rest van de overeenkomst of van de resterende bepaling hierdoor op geen enkele wijze beïnvloed of aangetast; en
- Verbinden partijen zich ertoe om te goeder trouw te onderhandelen om tot een bepaling te komen die het doel en de intentie van de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling of het gedeelte ervan zo dicht mogelijk benadert.
13.2 Het in gebreke blijven door Savanca om haar rechten onder deze overeenkomst af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden en zal in geen geval de rechten van de andere partij uitbreiden of wijzigen.
13.3 Een wijziging van de overeenkomst is enkel bindend als daarover een schriftelijk akkoord bestaat tussen de partijen.
13.4 Ingeval van wijzigende omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst meer bezwarend maakt, verbinden partijen zich er toe het contract opnieuw te onderhandelen met het oog op de aanpassing of beëindiging ervan, dit conform artikel 5.74 NBW.
Dank u voor het lezen en accepteren van onze Algemene Voorwaarden.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.